El dueño de la casa obviamente está muy exasperado, su refrigerador tiene fugas y le preocupa que deforme el suelo de roble debajo del refrigerador. Ella tiene razón en eso, ya ha comenzado a hacerlo. El agua también está corriendo debajo de la pared detrás de su refrigerador en el garaje y en el piso allí.
Para empeorar las cosas, ella está poniendo su casa en el mercado y preparándola para vender, por lo que lo último que necesita en este momento es cualquier tipo de aparato, mantenimiento o problema con el agua. Nada despide a un posible comprador más rápido que un hogar con muchos problemas. Entonces, aunque solo es una fuga de agua muy pequeña, tiene un gran impacto en su estado de ánimo y en sus planes para el futuro.
El único problema desde mi punto de vista es que, aunque es obvio que la unidad ha estado goteando, no gotea cuando me presento y no hay nada que pueda hacer. Aquí está la dura verdad que tantos reparadores de electrodomésticos tienen miedo de tirar por ahí, no podemos arreglar lo que no podemos ver u observar.
Para que pueda resolver un problema con su dispositivo, tengo que poder ver el problema en acción. Tengo que ser capaz de ver de dónde viene la fuga. Tengo que ser capaz de escuchar la parte que está haciendo el ruido que te está volviendo loco. Tengo que ver a su máquina involucrada activamente en cualquier comportamiento problemático que haya provocado que usted levante el teléfono y me llame.
Hay compañías de reparaciones que sacarán una bola de cristal cuando se enfrente a una situación como esta, y hagan conjeturas sobre lo que podría estar causando el problema y le cobren fuertemente por corregir los problemas teóricos y he escuchado algunas historias de horror de propietarios de viviendas que Encarnaron a estos charlatanes en sus conjeturas. Es realmente fácil para estas compañías hacer este tipo de ventas porque los propietarios quieren creer que este tipo de diagnóstico es posible. Sin embargo, en mi opinión no lo es.
Para poder realizar una reparación que puede garantizar y respaldar, tiene que pasar por un proceso, para facilitar las cosas a los propietarios de viviendas, lo llevaré a cabo. Un reparador tiene que estar allí cuando su aparato tenga el problema. Después de ver el problema en acción, debe decidir las posibles causas del problema y, a menudo, puede haber muchas.
Después de decidir sobre las posibles causas de un problema, debe verificar cada una de estas posibles causas hasta que descubra cuál de ellas, o qué combinación de ellas, realmente está causando el problema. Sólo entonces pueden hacer una reparación. Este es el método inteligente de reparación. Hay otro método, el método de conjeturas, que consiste en reemplazar las piezas hasta que finalmente logre reemplazar la correcta. En muchas de las llamadas que hago, el propietario ya ha intentado este enfoque y todavía tiene el problema.
Por lo tanto, si es posible, asegúrese de que el dispositivo que desea reparar esté realmente roto. Porque si llama a un técnico de reparación, tienen que cobrarle por el tiempo, la gasolina y el gasto de salir de su casa, lo que normalmente se denomina cargo por servicio. Y mientras estoy en el negocio para ganar dinero, no me gusta hacerlo de esa manera, no me gusta la apariencia que pone en la cara de mi cliente cuando tengo que cobrarle para que examine una máquina que no está haciendo nada malo.