En el mundo actual, lleno de comodidades modernas, probablemente tome su lavaplatos, lavadora, secadora, horno y refrigerador hasta que uno de ellos deje de funcionar. A menos que sea un especialista en la reparación de aparatos de bricolaje, querrá llamar a un profesional para evaluar el problema. Y, si confía en el aparato roto todos los días, querrá repararlo no solo de forma adecuada, sino también rápida. Si es nuevo en el área o nunca ha necesitado servicio técnico para un aparato, siga ciertos pasos para encontrar la mejor compañía para el trabajo.
Pedir recomendaciones
Alguien en su familia o círculo de amigos sin duda ha contratado a un profesional de reparación de electrodomésticos en algún momento en el pasado. Pregunte a su alrededor por recomendaciones, indagando sobre la velocidad de la reparación, el costo de la reparación, la profesionalidad del técnico, si el artefacto reparado se rompió alguna vez y cualquier otro problema que le preocupe. Tenga en cuenta que las compañías de reparación de electrodomésticos pueden cambiar sus tarifas a lo largo del tiempo o experimentar una rotación de personal; tome la recomendación como una guía, pero siempre haga su propia investigación, también.
Ir en línea
Si bien la guía telefónica es excelente cuando necesita información de contacto, encontrará información más detallada en Internet. Busca en Google, Bing o Yahoo! Para los técnicos en su área, utilice palabras clave para su aparato en particular, como «reparación de refrigeradores» o «reparación de máquinas de lavar». Examine las páginas web resultantes con más detalle, por ejemplo, verificando si una compañía indica las marcas a las que presta servicios, cómo están certificados sus técnicos o cuánto tiempo ha estado en el negocio. Busque opiniones de clientes, positivas y negativas, tanto en el sitio web de la compañía como en sitios como Yelp y Angie’s List. Las experiencias de otros propietarios pueden ayudarlo a decidir a quién contratar.
Candidatos a la entrevista
Si el tiempo está de su lado, puede llamar a sus pocas compañías de reparación de electrodomésticos para consultar sus servicios directamente. Describa su problema y solicite tarifas y otra información relevante, como el tiempo que tardaría en conseguirle un técnico de reparación y cuánto tiempo esperan que la reparación se lleve a cabo. Si, por alguna razón, se siente incómodo hablando con el representante de la compañía, confíe en su instinto y pase al próximo candidato. La reparación importante de electrodomésticos es costosa, y necesita sentirse confiado en su técnico.
Cuando encuentre una compañía con la que esté satisfecho, siempre anote el nombre y la información de contacto de su técnico, para saber a quién llamar si el mismo dispositivo tiene problemas en el futuro, si se rompe algo o si necesita un dispositivo. Instalación por la carretera. También puede publicar una reseña de su experiencia en línea, en los mismos sitios donde leyó sobre la compañía. Las revisiones proporcionan comentarios valiosos para la propia empresa y también pueden ayudar a otros propietarios que necesitan reparaciones de electrodomésticos.