Antes de reemplazar un aparato, vale la pena hacer una llamada de servicio para averiguar exactamente qué está mal. Muchas veces las personas compran una nueva lavadora, secadora o lavaplatos, sin siquiera comprobar lo que se necesita para arreglar la que tienen. Suponen que va a costar demasiado cuando a veces se trata de una reparación rápida, menor y económica. Desafortunadamente, hay muchas compañías que solo se preocupan por la cantidad de dinero que pueden conseguir para que usted gaste, sin importar cuán pequeña sea su reparación. Entonces, ¿cómo encontrar una empresa honesta? Aquí hay algunas pautas a seguir que le ayudarán a encontrar el reparador adecuado para el trabajo.
Trate de obtener una referencia de un amigo o compañero de trabajo
La mejor manera de encontrar una buena compañía es por «Referencia». Cuando alguien que conoce recomienda un servicio de reparación de electrodomésticos con el que estaban completamente satisfechos, su búsqueda podría haber terminado. Pregúnteles sobre el servicio, el costo, su profesionalismo y si realmente creen que se trata de un negocio honesto. Sólo asegúrese de confiar en la opinión de esta persona.
Consultar licencia y seguro.
La empresa debe tener una licencia estatal y un seguro de responsabilidad civil. Debe decir «Con licencia y asegurado» en su anuncio de guía telefónica y también en su sitio web. Verifique que su licencia y seguro estén al día.
Compruebe cuánto tiempo la empresa ha estado en el negocio
Vea cuánto tiempo han estado en el negocio en la misma ubicación y con el mismo nombre. Una empresa con una larga historia local es una mejor apuesta que una empresa reciente sin historial en el área. Tenga cuidado con las empresas que se anuncian con números de teléfono locales, pero en realidad se basan en una ciudad que no es local en absoluto.
Cuidado con las empresas que gastan mucho dinero en publicidad.
Una empresa que saca anuncios de página completa en las guías telefónicas y tiene sitios web caros en Internet está pagando mucho dinero en costos de publicidad. ¿Cómo supones que obtienen el dinero para pagar todo eso? Usualmente en tarifas más altas cobran al cliente. Echa un vistazo a las empresas con anuncios de guía telefónica más pequeños y los que construyen sus propios sitios web. Ahorran dinero en sus gastos generales, lo que significa que pueden cobrar a sus clientes menos que a sus competidores.
Buscar comentarios de los clientes.
Asegúrese de que las compañías que está revisando estén enumeradas en los principales directorios de Internet de negocios. (yellowpages.com, superpages.com, lugares de google, Yahoo! local, yellowbook.com, etc.) Estos directorios permiten a los clientes escribir sobre su experiencia con cualquier negocio en la lista. Usted puede aprender acerca de una empresa de estas revisiones.
Gran empresa vs pequeña empresa familiar.
Sopese los beneficios de la atención personalizada que recibirá de una pequeña empresa familiar frente a un técnico desconocido que le enviará una compañía más grande. Una persona local tiene una reputación que defender. Sin embargo, un representante de una gran cadena nacional puede o no estar preocupado por brindarle las mejores ofertas o servicios. Una buena regla general cuando se comparan compañías de servicios es: «Cuanto más grande es el negocio, mayor es el precio».
Pida hablar con el técnico que están enviando.
Está perfectamente bien preguntar el nombre del técnico que atenderá su electrodoméstico y pedirle hablar con él. Debe preguntarles cuánto tiempo han estado reparando los electrodomésticos y si hablarán con usted sobre su problema por teléfono. Si son honestos, discutirán su problema con usted. Si explica los síntomas que está experimentando, deberían poder brindarle algunas posibilidades de qué tipo de reparaciones puede necesitar. Si no te hablan sobre eso, es una bandera roja y debes seguir adelante.
Haz una pregunta específica
Por ejemplo, «Hola, tengo una lavadora Kenmore de carga superior de 1998. No se agitará ni girará, pero todavía se drena. Si todo lo que necesitaba era un acoplamiento de motor (parte # 285753A), ¿cuánto me repararía? entiendo que puede encontrar otras cosas incorrectas y que la estimación que me dio por teléfono podría cambiar, pero todo lo que pregunto es cuánto me costaría si todo lo que tuviera que hacer fuera reemplazar el acoplamiento del motor «? Si no responden a la pregunta, eso es una bandera roja y usted debe seguir adelante.
Una vez que encuentre una empresa confiable de reparación de electrodomésticos en la que pueda confiar, debe recompensar su honestidad escribiéndoles una buena reseña del cliente en uno de los principales directorios de Internet como «Google Places». También debe enviar un correo electrónico a todas las personas que conozca en su área. Puede publicar las buenas noticias en un blog local. Haga correr la voz para que otros puedan evitar la posibilidad de ser estafado por una de las compañías deshonestas.