Uno de los problemas de mantenimiento más frustrantes es un aparato roto. Desde refrigeradores hasta microondas y secadores, la reparación de cualquier aparato interrumpe su vida diaria y hace que sea imposible realizar las tareas normales.
Iniciando el proceso
El proceso de encontrar una empresa que presta servicios a su tipo de dispositivo puede presentar un pequeño desafío, especialmente si se encuentra fuera de una ciudad o no está seguro de qué dispositivo específico necesita servicio de reparación. Afortunadamente, casi todos los electrodomésticos tienen un manual con la marca y el estilo de su electrodoméstico.
Si no guardó el manual, el dispositivo en sí debe tener el logotipo de la marca y un número de serie que pueda descubrir una simple búsqueda en Internet. Conocer esta información puede ayudar a acelerar el proceso de reparación del electrodoméstico y también a los técnicos a saber qué esperar cuando llegue a su hogar.
Solicitando su llamada de servicio
Una vez que haya determinado qué tipo de dispositivo tiene, el primer paso para arreglar su dispositivo es ponerse en contacto con el fabricante o con una empresa de reparación de dispositivos de confianza. Para determinar a qué debe llamar, debe evaluar si la garantía del dispositivo sigue activa.
Si tiene una garantía activa, debe comunicarse primero con el fabricante, ya que pueden ayudar a reducir o cubrir completamente el costo de la reparación. El fabricante enviaría la reparación del aparato a un administrador preferido. Si la garantía de su aparato ha caducado, puede contactar a su empresa de servicio preferido inmediatamente.
Encuentro con el reparador
Por lo general, la empresa de servicio técnico contactada debe poder enviar un técnico de servicio unos días después de su llamada. Saber qué tipo de aparato tiene puede ayudar a acelerar este proceso al permitirle al técnico saber qué tipo de piezas o herramientas necesitaría llevar a su hogar.
Si es posible, intente proporcionar al técnico la mayor cantidad de información posible, indicando el fabricante, el número de modelo y el número de serie para que el técnico llegue preparado para reparar su aparato.
Esperando piezas
En el caso de que no pudiera proporcionar la información del electrodoméstico o la proporcionó pero el administrador no tenía las piezas requeridas a la mano, es posible que el servicio de reparación deba solicitar una pieza para su electrodoméstico.
Por lo general, una parte se puede pedir y recibir dentro de dos días hábiles, por lo que la espera de su parte no será tan larga.
La cita
El último paso en el proceso de reparación del aparato es la cita en sí. La mayoría de las empresas de servicios realizan una llamada de confirmación el día antes de la cita programada y brindan una pequeña ventana de tiempo en la que llegarán a su hogar.
Para que este proceso continúe lo mejor posible, asegúrese de que haya alguien en su casa y que comprenda los problemas del electrodoméstico. Durante el proceso de reparación, su técnico debe evaluar el dispositivo, explicar lo que cree que es el problema y luego explicar cómo solucionarlo. Una vez que se complete la reparación, el técnico revisará la reparación con usted.
Si tiene un aparato roto o que funciona mal, no dude en llamar y hacer que le revisen el aparato.