La historia que sigue debe servir como una advertencia para cualquiera que esté pensando en pagar por adelantado los aparatos eléctricos meses antes de la fecha de instalación y uso. Aquí es donde los consumidores pueden llegar hasta los dedos quemados.
En agosto de 2009, como parte de un proyecto de renovación de la cocina, ordené y pagué aparatos eléctricos por un valor de $ 7000: una estufa, horno, campana de cocina y lavaplatos, pero los artículos no se entregaron hasta fines de octubre de 2009. Se instalaron anteriormente en Noviembre de 2009 y estaban cubiertos por una garantía de 2 años.
Sin embargo, al igual que con muchos otros electrodomésticos, el lavaplatos dejó de funcionar correctamente 3 meses después del período de garantía. Es decir, tomé la garantía para comenzar a partir de noviembre de 2009, el punto en el que se instalaron los dispositivos. Que equivocado estaba yo. ¡Ve la garantía iniciada desde el momento en que pagué por los aparatos, es decir, agosto de 2009! Así que el argumento del técnico autorizado fue que, de hecho, los electrodomésticos tenían 2 años de antigüedad.
Discutí con el taller y el fabricante autorizados que el lavaplatos había tenido muy poco uso, ya que se había utilizado en promedio dos veces por semana desde el momento en que se instaló hasta que dejó de funcionar correctamente. Por lo tanto, era razonable para mí esperar que un producto construido de calidad debería durar más de 200 lavados. Si el lavavajillas hubiera sido usado en una familia numerosa 3 a 4 veces por semana, entonces debería ser reparado a mi costa. Sin embargo, como creía que 200 lavados no eran un número alto, solicité que el fabricante respaldara su producto y reparara la máquina a su cargo. El reparador autorizado confirmó que el lavavajillas se había utilizado durante 400 horas, lo que confirmó el uso de 2 horas por lavado.
Mi comparación fue que había tenido un lavaplatos de cajón durante 7 años que se había utilizado en promedio dos veces por semana, y durante ese tiempo había funcionado sin causar ningún problema.
Debo decir que el fabricante respaldó su producto y reparó el lavavajillas a su costa, por lo que les agradezco.
Si planea construir una casa nueva o renovar una casa existente, tenga en cuenta que la garantía de sus electrodomésticos se iniciará desde el momento en que pague por los electrodomésticos, no cuando estén instalados.
Asegúrese de hacer una fotocopia y tener un registro de respaldo de su recibo de compra en un lugar seguro, por lo que si necesita recuperar la factura original, puede hacerlo. Asegúrese también de registrar cada aparato que compre con el fabricante designado. Si necesita reparar un electrodoméstico, comuníquese con el fabricante de sus electrodomésticos para averiguar quién es el técnico autorizado en su área.