Su refrigerador deja de enfriarse la noche anterior a la celebración de un evento importante en su hogar. Su lavadora no dejará de gotear, y está inundando su cuarto de lavado. El horno en la cocina de su restaurante no cocina a la temperatura adecuada, lo que significa que los huéspedes siguen enviando alimentos. Ya sea que usted sea propietario de una casa o dueño o gerente de una empresa, existen innumerables razones por las cuales puede necesitar una reparación de un electrodoméstico lo antes posible. Entonces, ¿cómo puede encontrar una empresa que pueda trabajar con su horario acelerado?
Probablemente conozca varias formas diferentes de localizar a un profesional de reparación de electrodomésticos. Puede llamar a amigos o compañeros de negocios para obtener recomendaciones. Puede voltear la libreta de teléfonos para ver quién está cerca. O puede ir en línea y buscar compañías de reparación de electrodomésticos en su área. Cualquiera que sea el método que utilice, si desea el servicio más rápido posible, busque algunas características clave.
Servicio el mismo día o al día siguiente
La señal más obvia de que una empresa puede satisfacer sus necesidades de tiempo de respuesta es si se anuncian con orgullo el servicio en el mismo día o al día siguiente. El servicio en el mismo día y al día siguiente significa simplemente que: un técnico estará en su propiedad el día que llame o al día siguiente para comenzar el proceso de reparación. Sin embargo, tenga en cuenta que el servicio en el mismo día no necesariamente significa que su problema se resuelva ese mismo día. Si necesita que su electrodoméstico vuelva a funcionar inmediatamente, busque palabras como «reparaciones el mismo día».
Servicio de emergencia
Una compañía que publica servicios de reparación de electrodomésticos de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, se está promocionando para llegar a usted lo antes posible, no solo durante el horario comercial, sino también fuera del horario comercial. Eso significa que si su lavavajillas está saliendo a las 3:30 de la mañana, no debería tener que esperar hasta que las oficinas de la compañía abran a las 8:00 para comenzar el proceso de reparación del lavavajillas. Solo tenga en cuenta que no todas las políticas de servicios de emergencia de las compañías son iguales. La respuesta inmediata puede no significar la resolución inmediata del problema.
Proximidad a ti
Puede parecer obvio, pero mientras más cerca se encuentre una compañía de reparación de electrodomésticos, más pronto un técnico podrá llegar a su hogar o empresa para comenzar las reparaciones. Verifique la dirección antes de llamar, y si no es un lugar con el que está familiarizado, conéctelo en un mapa en línea para tener una idea del área. La base de operaciones de un técnico no es el factor más importante en su capacidad para proporcionar un tiempo de respuesta rápido, pero puede ahorrarle unos pocos minutos.
Tamaño del equipo de reparación
Dependiendo de su área, es más probable que una operación de reparación de electrodomésticos de una sola persona esté completamente reservada que en una compañía con múltiples técnicos. Entonces, ¿cómo puede saber en un anuncio impreso o en el sitio web que una empresa tiene más de un refrigerador, lavaplatos o un técnico de reparación de lavadoras / secadoras en el personal? Podrían decir el tamaño de su equipo directamente, o podría notar frases como «experiencia combinada» que indican varias personas. También es probable que pueda descartar a las compañías que usan «I» en lugar de «nosotros» para describir sus servicios. En resumen, no se garantiza que un equipo grande tenga una apertura inmediata para ayudarlo, pero es algo a tener en cuenta.
Si esto parece mucha información para buscar, no se asuste. La mayoría de ellos se puede extraer de un escaneo rápido de cualquier reparación de refrigerador u otro sitio web de la compañía de reparación de electrodomésticos. Descartar algunas compañías antes de comenzar a llamar para preguntar directamente acerca de las citas puede ahorrar un tiempo vital. Será menos probable que llame, describa su problema, se ponga en espera y luego descubra que nadie puede llegar hasta el martes. Y, una vez que tenga una buena experiencia con una compañía, sabrá a quién llamar en el futuro.