Nunca es conveniente tener una rotura de electrodomésticos, y contratar a una empresa de reparación no calificada puede agregar aún más estrés a la situación. Cuando se enfrente a un artículo roto en su hogar, asegúrese de contratar a un profesional que pueda hacer las reparaciones necesarias de manera rápida y precisa. Al hacer algunas preguntas clave, los clientes pueden identificar fácilmente las compañías legítimas y eliminar las conjeturas de la búsqueda. Entonces, al entrevistar a una posible empresa, asegúrese de hacer estas preguntas:
¿Tienes alguna referencia?
Es una buena señal cuando una empresa de reparación de electrodomésticos está dispuesta a compartir un par de referencias con posibles clientes. Asegúrese de hacer un seguimiento llamando a algunos de sus clientes anteriores y verificando que las revisiones sean positivas y confiables. Si la compañía se niega a proporcionar alguna referencia, es una bandera roja.
¿Ofrecen alguna garantía por sus servicios?
Los clientes nunca quieren encontrarse en una situación en la que hayan pagado grandes costos de reparación solo para descubrir que el electrodoméstico se descompone poco después. Asegúrese de que la compañía ofrezca una garantía o garantía para cualquier servicio que preste.
¿Cuánto costaría reemplazar un (inserte cierta parte con la marca y el modelo aquí)?
Al consultar sobre un servicio en particular, los clientes pueden averiguar qué tipos de cargos la empresa tiene en cuenta en sus tarifas de facturación. Pídales que desglosen su estimación y compartan lo que cobrarían por la pieza, la mano de obra y otros cargos. Preguntar sobre la misma parte y servicio con varias compañías diferentes también proporciona al cliente una manera eficiente de comparar precios.
¿Estás asegurado?
Es importante que una compañía de reparación de electrodomésticos tenga cobertura de seguro para proteger al cliente de cargos no deseados. Si un profesional de una compañía no asegurada sufre daños mientras realiza una reparación, el propietario podría ser responsable de los gastos relacionados. El seguro de una compañía también puede cubrir cualquier costo en el que un propietario de la casa incurriría si un profesional causara daños a la residencia durante el servicio.
que formas de pago aceptas?
Debido a que las empresas deben completar una verificación de antecedentes antes de que puedan recibir la autorización para aceptar tarjetas de crédito, esto puede significar que la compañía es más confiable y establecida. Los clientes que pagan con tarjeta de crédito también pueden tener más protección en caso de que reciban un servicio deficiente.
¿Cuánto tiempo has estado en el negocio?
Aunque no siempre es un indicador seguro de calidad, si una organización tiene un largo historial de negocios, esto puede demostrar que son exitosos y confiables. También es una buena idea conocer la capacitación y la experiencia de los profesionales que emplea la empresa de reparación de electrodomésticos.
Al hacer algunas preguntas importantes, los clientes pueden identificar fácilmente a técnicos acreditados que pueden abordar cualquier tarea. Además de realizar entrevistas con cada compañía, los clientes también deben verificar el estado de la organización con el Better Business Bureau. La verificación de sitios de revisión en línea como Yelp y Angie’s List también puede ayudar a los clientes a reducir la búsqueda y encontrar al mejor candidato para satisfacer sus necesidades.